que nos da la distribución de los tiempos de espera. La media de valor de τ es dada por
donde

es la varianza de los tiempos entre autobuses. Esta ecuación es el resultado principal de la teoría de colas para este proceso. Nos dice:
• Si el autobus llega puntual y a los intervalos regulares entonces

y el tiempo de espera es el tiempo previsto

. Esto significa que si la frecuencia del autobus es de 15 minutos, entonces tendré que esperar (de media) 7.5 minutos.
• Pero en el mundo real los buses no llegan puntuales, entonces

> 0 . Por lo tanto, el tiempo de espera es siempre mayor que

. De hecho, la distribución de la tardanza mostrada arriba nos dice que hay una amplia fración de autobuses con largos retrasos por lo que

será muy grande, con lo que

controla el tiempo de espera.
De hecho el Informe sobre la Puntalidad de los Autobuses en GB muestra que de media el tiempo de espera excede en un 40% el tiempo medio de espera de un autobus regular

. Por tanto: debido a la varianza en el tiempo entre los autobuses, todos terminamos esperando un tiempo mayor que lo que uno esperaría de acuerdo a la frecuencia de los autobuses. Y esa es mi percepción: si el tren/bus llega cada 15 minuto, yo termino esperando 15 minutos, no 7.5.
En un mundo ideal, los horarios de autobuses deberían indicar tanto el tiempo medio entre autobuses de los autobuses

como su varianza

y así podríamos estimar el tiempo de espera. Desafortunadamente, sólo nos cuentan parte de la historia.