En una importantísima decisión para el futuro de las TIC en los asuntos de gobierno,
los daneses están empezando a ver cómo
numerosos servicios administrativos sólo
podrán realizarse en línea. El gobierno danés fue uno de los primeros en disponer diversos servicios públicos
online. En una nota previa, ya mencionamos cómo Dinamarca, de forma consistente,
aparecía en los primeros lugares en todos los índices UNPAN.
Esto quería decir que:
* La infraestructura disponible allí es excelente para desplegar servicios de e-gobierno y
e-participación.
* La formación de los daneses es bastante avanzada como para beneficiarse de tales
servicios.
* El gobierno danés ha desplegado bastantes servicios on-line y está prestando suficiente
atención a la promoción de la participación on-line.
El gobierno danés ha entendido que debe aprovecharse de esta situación obligando a que algunos
servicios sólo puedan realizarse ya on-line (y en un plazo corto, sospecho que todos). Las ventajas
obvias reducción de costes, eficiencia, modernidad,... Las desventajas, los riesgos de exclusión, la brecha
digital ya aludida en otra nota anterior. Pero, como el gobierno danés, creemos que esta es la manera de
alcanzar una transformación real de la sociedad. (Se puede acompañar de medidas para mitigar la brecha,
incluso en una sociedad tan avanzada como la danesa).
Y este es el futuro que nos espera. Ya dije que primero se empezó por e-gobierno y ahora se están dando
los primeros pasos en e-democracia.
Pues e-gobierno empieza a ser obligatorio.