Casos de éxito

Buen momento para el comercio electrónico

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Sun, 01 Nov 2009 03:40:00 GMT

En plena crisis económica y aún con recesión en el comercio electrónico de Estados Unidos, es posible identificar buenas oportunidades en el mercado español.

A pesar de que los datos americanos no son los mejores para el sector, la cuota de comercio realizado a través de Internet sigue aumentando y es previsible que supere el 4% a finales de 2009. Además, algunas empresas muy representativas están obteniendo buenos resultados, como Amazon. Aunque su venta no se realiza mayoritariamente a través de Internet, el empuje que muestran Apple y Microsoft puede favorecer el crecimiento de las ventas online al ser la tecnología una de las categorías con mayor penetración en el medio.

Actualidad tecnológica en LinkedIn: Grupo Internet al día

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Tue, 22 Sep 2009 05:42:00 GMT

El pasado jueves 17 de septiembre se creo el grupo Internet al día (gratis con registro) con la intención de agrupar al mayor número posible de profesionales y académicos vinculados a Internet, marketing online y comercio electrónico. El éxito tras sólo cinco días ha sido rotundo con más de 100 noticias compartidas, 3 debates activos abiertos y más de 150 personas inscritas de reconocido conocimiento en estas áreas.

Las 4 claves de Jeff Bezos para triunfar en comercio electrónico

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Wed, 29 Jul 2009 02:56:00 GMT

Google vs. Microsoft: Muchas batallas desiguales

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Sun, 14 Jun 2009 13:20:00 GMT

Es llamativo ver como estas dos grandes empresas tecnológicas con productos estrella aparentemente poco relacionados van, cada vez más, coincidiendo en mercados en los que tienen que competir.

Microsoft tiene como productos más rentables sus sistemas operativos Windows y su suite ofimática Office. A Google, su reconocimiento le viene por su potente motor de búsqueda. Ambas empresas son líderes en estos mercados pero a la obsesión de Microsoft por tener una sólida presencia en Internet, le ha contestado Google con lanzamientos como Google apps.

Es posible que estos movimientos se deban a una estrategia de competencia en múltipes puntos o, al menos en algunos casos, a la caída de las barreras de entrada existentes como consecuencia del desplazamiento de la batalla a Internet. Estos mercado oligopólicos con escasas barreras de entrada carecen por definición de interés estratégico salvo que sus actores crean que estas barreras se puedan levantar artificialmente en el futuro.

En concreto, tres batallas muy desiguales se han reactivado en los últimos días: Microsoft ha estrenado buscador, Google permite sincronizar Outlook y Windows 7 comienza su ofensiva.

Barreras de entrada en el mercado de buscadores

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Mon, 25 May 2009 08:49:00 GMT

El hecho de que Google posee un producto superior a su competencia es innegable si atendemos a su cuota de mercado. Aunque la empresa alcanzara esta cifra rápidamente en el pasado, este dinamismo del sector podría no manifestarse en el futuro debido a las barreras de entrada generadas.
Las principales barreras de entrada levantadas hasta el momento provienen del efecto lock-in (Damsgaard, 2002). Aunque este efecto pueda no ser tan pronunciado desde el punto de vista del usuario que realiza búsquedas, sí puede ser considerable si nos fijamos en los anunciantes. Desde esta óptica, el usuario empresarial siente afinidad y compromiso hacia el portal por la familiaridad con el diseño de la web (Casalo et al, 2008) y por los costes en los que incurriría para cambiar todas sus campañas a otro portal (Chen y Hitt, 2003).

Modelos de negocio 2.0: El ejemplo de busuu.com

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Wed, 01 Apr 2009 03:38:00 GMT

Hace poco comentábamos la situación que viven algunos conocidos portales 2.0 ante la dificultad de rentabilizar un producto que cuenta con un gran éxito de usuarios pero con un nivel de facturación aún muy escaso. En esta ocasión, he decidido hacer tres preguntas muy directas a Bernhard Niesner, co-fundador de busuu.com.

busuu.com es una comunidad online gratuita para el aprendizaje de idiomas en la que sus usuarios son a la vez estudiantes de lenguas extranjeras y profesores de su idioma nativo. Con este sistema se obtiene la ventaja de poder aprender de una forma práctica, ayudado por nativos de países o regiones específicas y con un perfil profesional afín al que el alumno busca. En su primer año de vida ha captado 80.000 usuarios registrados de más de 200 países y ha sido aceptado como proyecto de la UNESCO. Recientemente han completado su oferta con una suscripción premium que amplía su arsenal didáctico.

eGovernment 2.0 y nacionalización de empresas

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Mon, 30 Mar 2009 03:56:00 GMT

Era cuestión de tiempo que la web 2.0 llegase a la administración pública. La web social, 2.0 o como queramos llamarla ha cambiado la forma en la que nos relacionamos con nuestros semejantes y ha facilitado la delegación de poder desde las organizaciones hacia los usuarios.

Hace pocos días, los ciudadanos de EE.UU. participaron en un debate abierto directamente con el presidente Obama. El espacio open for questions tiene algunas ventajas sobre el formato televisivo tengo una pregunta para usted:

- Cualquier ciudadano puede participar.
- Se evita la selección demoscópica de participantes, lo que reduce costes.
- El diálogo es continuo y no puntual.

Si nos fijamos bien en la definición de democracia, es innegable la total afinidad con el concepto de web 2.0. Esto puede generar un debate nuevo, especialmente en la medida en la que algunos proyectos 2.0 con dificultad para apropiarse de rentas de los usuarios y que tieneden al monopolio natural por las economías de red de su sector. Teniendo en cuenta que ni Adam Smith cuestiona la idoneidad de que el Estado intervenga para la creación de algunas redes e infraestructuras básicas, ¿deberían nacionalizarse o promocionarse desde la Administración algunos proyectos 2.0?

Ryanair y el antimarketing

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Sun, 25 Jan 2009 11:49:00 GMT

Hace pocos meses la compañía low-cost Ryanair sorprendió al anunciar que cancelaría todos los billetes vendidos a través de agencias de viajes online como Rumbo, eDreams o Atrápalo.

En poco tiempo los reveses judiciales se han ido sucediendo al tiempo que descendía la popularidad de la empresa.

Marketing viral. Teoría y práctica.

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Wed, 07 Jan 2009 03:12:00 GMT

Existen modelos teóricos bien documentados sobre el marketing viral y boca a boca electrónico o eWOM. Más allá de lo que los clientes puedan comentar de forma descontrolada, en webs de valoraciones de productos como ciao o dooyoo o en las propias páginas de una web de comercio electrónico, existen formas de potenciar y facilitar la viralidad de algunas campañas de marketing online como la difusión de vídeos, aplicaciones y juegos.

Manteniendo siempre el enfoque en el ROI (Ferguson, 2008) es posible identificar factores que facilitan la predisposición de los usuarios a difundir el mensaje publicitario (Chien-Chih et al, 2008) generando un importante ahorro de costes para las empresas (del Pino, 2007).

Productos tecnológicos que triunfaron en 2.008

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Sun, 28 Dec 2008 07:56:00 GMT

Con unos descensos muy acusados en ventas según los datos de la consultora internacional GfK, existen pocos productos tecnológicos que hayan salido airosos de este primer año de recesión económica. La vídeoconsola Nintendo Wii, el teléfono Apple iPhone 3G y los netbooks son las principales excepciones.