Los desafíos del comercio electrónico en España

Buen momento para el comercio electrónico

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Sun, 01 Nov 2009 03:40:00 GMT

En plena crisis económica y aún con recesión en el comercio electrónico de Estados Unidos, es posible identificar buenas oportunidades en el mercado español.

A pesar de que los datos americanos no son los mejores para el sector, la cuota de comercio realizado a través de Internet sigue aumentando y es previsible que supere el 4% a finales de 2009. Además, algunas empresas muy representativas están obteniendo buenos resultados, como Amazon. Aunque su venta no se realiza mayoritariamente a través de Internet, el empuje que muestran Apple y Microsoft puede favorecer el crecimiento de las ventas online al ser la tecnología una de las categorías con mayor penetración en el medio.

Actualidad tecnológica en LinkedIn: Grupo Internet al día

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Tue, 22 Sep 2009 05:42:00 GMT

El pasado jueves 17 de septiembre se creo el grupo Internet al día (gratis con registro) con la intención de agrupar al mayor número posible de profesionales y académicos vinculados a Internet, marketing online y comercio electrónico. El éxito tras sólo cinco días ha sido rotundo con más de 100 noticias compartidas, 3 debates activos abiertos y más de 150 personas inscritas de reconocido conocimiento en estas áreas.

Rentabilidad sostenida del comercio electrónico en perspectiva (J. M. de Figueiredo)

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Mon, 31 Aug 2009 14:30:00 GMT

Uno de los primeros y más citados trabajos académicos sobre comercio electrónico es el artículo de John M. de Figueiredo publicado por la prestigiosa MIT Sloan Management Review en julio de 2000. Aunque me parece una gran trabajo seminal que sienta algunas bases para posteriores investigaciones, hay algunas aportaciones que han quedado sumamente obsoletas y me gustaría comentarlas con la ventaja que aporta la observación de la realidad y el paso del tiempo.

Pocos meses después de la sonada explosión de la burbuja puntocom, el 20 de abril de 2000, el autor comenzaba su artículo citando a Warren Buffet, quien advirtió a sus alumnos de MBA que cualquiera que se atreviera a valorar una compañía de Internet se equivocaría. Utilizaba esta cita para continuar advirtiendo de las enormes barbaridades que el mercado de valores había cometido al situar la valoración de Amazon.com en 18,3 billones (millardos) de dólares, más que su sólido competidor Sears (14,2) que aportaba unos beneficios año tras años mucho más sustanciosos a sus accionistas.

Hoy la valoración de Amazon.com es casi el doble, 34,7 millardos de dólares, mientras que la de Sears, fusionada en este periodo con Kmart, es de casi la mitad que entonces, 7,6 millardos. El beneficio por acción de la primera es de 0,18$ frente a los 0,01$ de Sears.

Otro de los aspectos que más me llama la atención del artículo es la diferenciación de los productos look-and-feel de calidad variable. Según de Figueiredo, los alimentos frescos como las frutas necesitan ser vistas y tocadas para ser compradas. Aunque la marca del producto en algunos casos podría aportar algo de información al consumidor, estos preferirán ver, tocar y oler el producto antes de comprarlo.

Se ralentiza el comercio electrónico a pesar del empuje político

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Tue, 11 Aug 2009 16:17:00 GMT

Según los últimos datos aportados por la CMT, cuyas carencias metodológicas y errores en la interpretación ya fueron comentados anteriormente, el comercio electrónico está frenendo bruscamente su crecimiento en España.

Aunque este dato parezca muy negativo lo cierto es que, mientras la crisis afecta más duramente a nuestro país en numerosos frentes, el comercio electrónico no está decreciendo como en EE.UU y otras economías avanzadas en este campo.

Si a esta comparación le sumamos el ánimo de muchos optimistas y a ese optimismo se añade la Comisión Europea anunciando que gracias al liderazgo de la administración, la economía digital nos sacará de la crisis... Bueno, parece que todo está resuelto, ¿no?

Las 4 claves de Jeff Bezos para triunfar en comercio electrónico

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Wed, 29 Jul 2009 02:56:00 GMT

La gripe A impulsará el comercio electrónico

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Mon, 27 Jul 2009 03:59:00 GMT

Las expectativas son consideradas una importante variable económica desde hace muchos años (Lucas, 1972). Por eso, el gran impacto mediático y emocional que está teniendo la gripe A en el mundo está haciendo que los consumidores reduzcan su exposición a la enfermedad incrementando sus compras online en detrimento de las compras presenciales.

Entrevista a Amy Shuen sobre la web 2.0

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Wed, 17 Jun 2009 14:51:00 GMT

Interesante entrevista (en inglés) a Amy Shuen de la profesora de IESE Sandra Sieber sobre su último libro "Web 2.0: A strategy guide". La autora es una referencia obligada en el campo de las capacidades dinámicas y aporta en su libro un punto de vista muy completo sobre la conveniencia de utilizar tecnologías 2.0 en las empresas.

Curiosamente su blog parece estar algo abandonado...

Google vs. Microsoft: Muchas batallas desiguales

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Sun, 14 Jun 2009 13:20:00 GMT

Es llamativo ver como estas dos grandes empresas tecnológicas con productos estrella aparentemente poco relacionados van, cada vez más, coincidiendo en mercados en los que tienen que competir.

Microsoft tiene como productos más rentables sus sistemas operativos Windows y su suite ofimática Office. A Google, su reconocimiento le viene por su potente motor de búsqueda. Ambas empresas son líderes en estos mercados pero a la obsesión de Microsoft por tener una sólida presencia en Internet, le ha contestado Google con lanzamientos como Google apps.

Es posible que estos movimientos se deban a una estrategia de competencia en múltipes puntos o, al menos en algunos casos, a la caída de las barreras de entrada existentes como consecuencia del desplazamiento de la batalla a Internet. Estos mercado oligopólicos con escasas barreras de entrada carecen por definición de interés estratégico salvo que sus actores crean que estas barreras se puedan levantar artificialmente en el futuro.

En concreto, tres batallas muy desiguales se han reactivado en los últimos días: Microsoft ha estrenado buscador, Google permite sincronizar Outlook y Windows 7 comienza su ofensiva.

Publicidad online. ¿Hacia un modelo 2.0?

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Tue, 09 Jun 2009 09:59:00 GMT

Hace ya muchos años que los gestores de espacios publicitarios permiten competir a los anunciantes a través de subastas de CPC o CPM. Este sistema permite seleccionar de forma natural el anuncio más rentable, que en condiciones de libre mercado, debría coincidir con las opciones más satisfactorias para el consumidor.

Sin embargo, tal vez por las dificultades que están sufriendo los medios tradicionales o tal vez por la necesidad de rentabilizar el tráfico de algunas comunidades online, asistimos a la proliferación de nuevos modelos de publicidad en Internet.

Barreras de entrada en el mercado de buscadores

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Mon, 25 May 2009 08:49:00 GMT

El hecho de que Google posee un producto superior a su competencia es innegable si atendemos a su cuota de mercado. Aunque la empresa alcanzara esta cifra rápidamente en el pasado, este dinamismo del sector podría no manifestarse en el futuro debido a las barreras de entrada generadas.
Las principales barreras de entrada levantadas hasta el momento provienen del efecto lock-in (Damsgaard, 2002). Aunque este efecto pueda no ser tan pronunciado desde el punto de vista del usuario que realiza búsquedas, sí puede ser considerable si nos fijamos en los anunciantes. Desde esta óptica, el usuario empresarial siente afinidad y compromiso hacia el portal por la familiaridad con el diseño de la web (Casalo et al, 2008) y por los costes en los que incurriría para cambiar todas sus campañas a otro portal (Chen y Hitt, 2003).

Apuestas online, riesgo y barreras de entrada

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Mon, 04 May 2009 03:59:00 GMT

Existe un gran caos regulatorio en España en lo referente a las apuestas tanto online como offline. Mientras la Unión Europea trata de liberalizar el mercado, Estados Unidos ha blindado el acceso a su mercado de empresas extranjeras. Dentro de España, Loterías y Apuestas del Estado actúa como juez y parte y cada una de las comunidades autónomas establece un marco legal distinto.

Al margen de la incertidumbre generada por todo lo anterior para empresas que operan en Internet y abarcan mercados más amplios que una región o país, me gustaría analizar desde un punto de vista puramente económico, la eficiencia de los mercado online, especialmente en las apuestas deportivas.

Las dos caras de las empresas brick&click

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Sat, 25 Apr 2009 15:49:00 GMT

Es habitual diferenciar a las empresas de comercio electrónico entre aquellas nacidas en ese medio y especializadas en la venta online como Amazon.com, Atrapalo.com o conZumo.com y aquellas otras que poseen una tradición comercial en establecimientos físicos y han decidido unirse también a la oferta de comercio electrónico como Walmart, Carrefour o El Corte Inglés.

Las primeras suelen conocerse como pure players, mientras las segundas reciben con frecuencia la denominación de brick&click.

Lo cierto es que, aunque los usuarios suelen identificar estas tiendas como idénticas con independencia del canal por el que compren, existen notables diferencias entre la tienda o centro comercial físico y el canal de comercio electrónico.

Modelos de negocio 2.0: El ejemplo de busuu.com

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Wed, 01 Apr 2009 03:38:00 GMT

Hace poco comentábamos la situación que viven algunos conocidos portales 2.0 ante la dificultad de rentabilizar un producto que cuenta con un gran éxito de usuarios pero con un nivel de facturación aún muy escaso. En esta ocasión, he decidido hacer tres preguntas muy directas a Bernhard Niesner, co-fundador de busuu.com.

busuu.com es una comunidad online gratuita para el aprendizaje de idiomas en la que sus usuarios son a la vez estudiantes de lenguas extranjeras y profesores de su idioma nativo. Con este sistema se obtiene la ventaja de poder aprender de una forma práctica, ayudado por nativos de países o regiones específicas y con un perfil profesional afín al que el alumno busca. En su primer año de vida ha captado 80.000 usuarios registrados de más de 200 países y ha sido aceptado como proyecto de la UNESCO. Recientemente han completado su oferta con una suscripción premium que amplía su arsenal didáctico.

eGovernment 2.0 y nacionalización de empresas

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Mon, 30 Mar 2009 03:56:00 GMT

Era cuestión de tiempo que la web 2.0 llegase a la administración pública. La web social, 2.0 o como queramos llamarla ha cambiado la forma en la que nos relacionamos con nuestros semejantes y ha facilitado la delegación de poder desde las organizaciones hacia los usuarios.

Hace pocos días, los ciudadanos de EE.UU. participaron en un debate abierto directamente con el presidente Obama. El espacio open for questions tiene algunas ventajas sobre el formato televisivo tengo una pregunta para usted:

- Cualquier ciudadano puede participar.
- Se evita la selección demoscópica de participantes, lo que reduce costes.
- El diálogo es continuo y no puntual.

Si nos fijamos bien en la definición de democracia, es innegable la total afinidad con el concepto de web 2.0. Esto puede generar un debate nuevo, especialmente en la medida en la que algunos proyectos 2.0 con dificultad para apropiarse de rentas de los usuarios y que tieneden al monopolio natural por las economías de red de su sector. Teniendo en cuenta que ni Adam Smith cuestiona la idoneidad de que el Estado intervenga para la creación de algunas redes e infraestructuras básicas, ¿deberían nacionalizarse o promocionarse desde la Administración algunos proyectos 2.0?

Menos comercio, más electrónico

Eduardo Sánchez Gutiérrez — Thu, 19 Feb 2009 16:31:00 GMT

Según los últimos datos hechos públicos por el U.S. Census Bureau, el comercio electrónico se ha visto lastrado por la crisis con una caída del 5,7%. A pesar de ello, la participación del comercio electrónico en el volumen del comercio estadounidense sigue subiendo y parece recuperar su tendencia habitual.

Como siempre, para los datos españoles habrá que esperar.